Imageanalyse, Produktanalyse, Wettbewerbsanalyse, Stärken-/Schwächenanalyse uvm.
Mit dem WEBSCANNER können sie verschiedene Kennzahlen auswerten und so die für Ihr Unternehmen relevanten Informationen zusammenfassen und beobachten.
Mit dem WEBSCANNER können sie verschiedene Kennzahlen auswerten und so die für Ihr Unternehmen relevanten Informationen zusammenfassen und beobachten.
- Share of Voice: Häufigkeit von Beiträgen zu Ihren Produkten/Marken im Vergleich zu den Wettbewerbern in den Social Media Kanälen.
- Conversation Reach: Reichweite von Konversationen im Zusammenhang mit einem bestimmten Keyword oder Thema.
- Active Advocates: Anzahl der User, die in den letzten dreißig Tagen einen positiven Beitrag zum Unternehmen kommuniziert haben.
- Topic Trends: Trends und Themen, die im Zusammenhang mit Marken, Produkten oder Servicethemen diskutiert werden
- Sentiment Ratio: Anzahl der positiven, neutralen oder negativen Beiträge über bestimmte Produkte oder Dienstleistungen im Web in einem bestimmten Zeitraum.
- Mentions & Reach: Anzahl der Einträge zu einer Marke in den unterschiedlichen Quellentypen im Zeitverlauf und Anzahl der potenziellen Sichtkontakte.
- Satisfaction Score: Kennzahl für die Zufriedenheit der Kunden.
WEBSCANNER
Der WEBSCANNER bietet Social Media Monitoring mit Marktforschungsqualität. Strukturieren Sie die Informationsflut im Web 2.0 und extrahieren Sie die Beiträge, die für Ihr Unternehmen relevante und wertvolle Informationen enthalten.
Der WEBSCANNER unterstützt Sie bei der qualitativen Analyse von (Micro-)Blogs wie z.B. Twitter, Diskussionsforen, Communities, Social Networks wie Facebook, Newsarchiven und Bewertungsportalen. In Kombination mit einer quantitativen Auswertungen können Sie die am häufigsten diskutierten Themen und die wichtigsten Quellen identifizieren und mit der Sentimentanalyse die Stimmungen der Beiträge bewerten. Das garantiert Ihnen eine kontinuierliche und systematische Überprüfung des Meinungsbildes im Web 2.0.
Die Vorteile auf einen Blick:
- Automatisiertes (auch wiederholtes) Scannen aller erreichbaren Quellen nach relevanten Beiträgen.
- Ziehung einer Zufallsstichprobe aus allen themenrelevanten Beiträgen
- Entfernen von irrelevanten Beiträgen über flexible Filterfunktionen, z.B. Spam-, Datums-, Sprach- oder Dubletten-Filter
- Erkennen von Meinungsführern
- Individuelle Aufnahme gewünschter Quellen
- Codierung und Scoren von Ausdrücken zur Bewertung der Aussagen
- Aufbau eines Kategoriensystems zur Systematisierung der Beiträge
- Gesamtüberblick in grafischen Übersichten
- Zeitliche Begrenzung des Betrachtungszeitraums
- Zeitreihenvergleich der Meinungsentwicklung
- Archivierung der analysierten Beiträge
- Link zur ursprünglichen Fundstelle
- Frühwarnsystem via E-Mail oder SMS (Unterstützung der Krisenkommunikation)
-
Direkter Excel- und CSV-Export der gesamten oder gefilterten Consumer Insights zur Weiterverarbeitung.
